กลยุทธ์และเป้าหมายด้านนวัตกรรม
ปัจจุบันเทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจและสร้างความได้เปรียบในเชิงการแข่งขัน บริษัทได้กำหนดนโยบายการปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัล (Digital Transformation) เพื่อพัฒนาด้านดิจิทัลผ่านการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลแบบครบวงจร ตลอดจนสร้างระบบนิเวศด้านการประกันชีวิตเพื่อยกระดับการให้บริการประกันชีวิตและการก้าวสู่สังคมไร้กระดาษในอนาคต
เพื่อให้การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในองค์กรสามารถตอบสนองกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในด้านการดำเนินงาน และการใช้ประโยชน์จากข้อมูลในด้านต่างๆ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของภาวะแวดล้อมการประกอบธุรกิจและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงช่วยสนับสนุนธุรกิจใหม่ๆ ที่จะเกิด ขึ้นในอนาคตซึ่งจะส่งผลให้ธุรกิจสามารถแข่งขันและเติบโตได้อย่างยั่งยืน บริษัทจึงได้มีการวางแผนการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลเพื่อรองรับกลยุทธ์การดำเนินงานของบริษัททั้งในระยะสั้นและในระยะยาว
2. ติดตาม และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์
เพื่อนำมาพัฒนาปรับปรุงระบบและรูปแบบการแสดงผลที่สอดคล้องและรองรับกับความต้องการของผู้ใช้งาน (Tracking Online Data)
3. วางกลยุทธ์การตลาดแบบเฉพาะเจาะจง
โดยวิเคราะห์จากเส้นทางของผู้บริโภค เพื่อสามารถนำเสนอข้อมูลต่างๆ ที่ตรงกับความสนใจ และมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าและผู้มุ่งหวัง (Personalized Customer Journey)
6. สร้างทีมงานที่มีความรู้ความสามารถในด้านการใช้ข้อมูลในเชิงวิเคราะห์
เพื่อพัฒนาและขับเคลื่อนเทคโนโลยีในองค์กร (Build an In house Team)
7. พัฒนากลยุทธ์การดำเนินงานของบริษัทโดยใช้เทคโนโลยีมาช่วยรองรับ
ตลอดจนการสื่อสารที่เป็นไปในทิศทางเดียวกันทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อการขับเคลื่อนอย่างมีประสิทธิภาพ (Develop an AI Strategy and Develop Internal and External Communications)
