ท่านสามารถชำระเบี้ยประกันภัยได้หลายช่องทางได้แก่สำนักงานใหญ่และสาขาของบริษัททั่วประเทศ การหักบัญชีธนาคารชำระผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร หรือเคาน์เตอร์เซอร์วิส

โดยท่านสามารถค้นหาช่องทางการชำระเบี้ยประกันภัยและวิธีการใช้บริการทั้งหมดได้ที่ การชำระเบี้ยประกันภัย (คลิก)

ท่านสามารถเข้าไปดาวน์โหลดได้ด้วยตัวเองบนเว็บไซด์ โดยเข้าไปที่หนังสือรับรองการชำระเบี้ยประกันภัย (คลิก) แล้วกรอกเลขที่บัตรประจำตัวประชาชนและเลขที่กรมธรรม์ กรณีระบบไม่แสดงข้อมูล กรุณาติดต่อ Call Center โทร. 02-777-8888

กรุงเทพประกันชีวิตจะทำการจัดส่งใบแจ้งกำหนดการชำระเบี้ยประกันภัยให้กับผู้ถือกรมธรรม์ทุกท่านทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ที่ได้แจ้งเอาไว้ หรือท่านสามารถเข้าไปพิมพ์ใบแจ้งกำหนดการชำระเบี้ยประกันภัยได้ที่ระบบบริการลูกค้า(Smart Customer) ผ่านเว็บไซต์กรุงเทพประกันชีวิต เข้าสู่ระบบบริการลูกค้า(คลิก)

สามารถตรวจสอบโรงพยาบาลคู่สัญญาและประเภทการให้บริการทั้งหมดได้ที่ โรงพยาบาลคู่สัญญา(คลิก)

• บริษัทผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัยให้ 60 วัน นับแต่วันครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยสำหรับกรมธรรม์ประเภทสามัญยกเว้นแผน บีแอลเอ ชดเชยมะเร็ง มีระยะเวลาผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัย 31 วัน
• บริษัทผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัยให้ 45 วัน สำหรับกรมธรรม์อุบัติเหตุส่วนบุคคล พีเอ คืนเบี้ย ช่องทางโทรศัพท์

สามารถทำได้ 3 ช่องทาง ได้แก่

1. โทรศัพท์แจ้งการเปลี่ยนแปลงผ่านทาง Call Center โทร. 0 2777 8888 ให้บริการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุด)
ตั้งแต่เวลา 08.30 - 19.00 น.

2. ส่งข้อมูลเอกสารการเปลี่ยนแปลงผ่านตัวแทนประกันชีวิตหรือที่สาขาของบริษัท หรือสามารถส่งด้วยตัวเองเข้ามาที่
บมจ. กรุงเทพประกันชีวิต ตามที่อยู่ดังนี้
บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)
23/115-121 ซอยศูนย์วิจัย ถนนพระราม 9
แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310

3. สามารถเข้าไปเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเอง ผ่านระบบบริการลูกค้า(Smart Customer) เข้าสู่ระบบบริการลูกค้า(คลิก)

เอกสารที่ต้องใช้ประกอบการแจ้งกรมธรรม์หาย ได้แก่ ใบแจ้งความ (ในใบแจ้งความต้องระบุชื่อ – สกุลของผู้เอาประกันภัย เลขที่กรมธรรม์ ชื่อบริษัท) แบบฟอร์มเปลี่ยนแปลงและสำเนาบัตรประชาชน ซึ่งสามารถยื่นเอกสารได้ที่ตัวแทนประกันชีวิต หรือสำนักงานใหญ่ หรือสาขาของบริษัททั่วประเทศ หรือจัดส่งทางไปรษณีย์มายังสำนักงานใหญ่

ท่านสามารถขอใช้สิทธิกู้เงินตามกรมธรรม์ ได้ 2 ช่องทาง ดังนี้

1. ยื่นเอกสารด้วยตนเองที่สำนักงานใหญ่ หรือสาขาของบริษัท โดยใช้
• บัตรประจำตัวประชาชน
• สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
(กรณีที่ท่านยังไม่เคยแจ้งโอนผลประโยชน์เข้าบัญชีธนาคารกับบริษัท)

2. ส่งเอกสารผ่านตัวแทน หรือส่งเอกสารทางไปรษณีย์ โดยใช้เอกสาร
• คำขอใช้สิทธิกู้เงินตามกรมธรรม์ และสัญญากู้เงิน โดยท่านสามารถติดต่อขอรับเอกสารจากตัวแทน หรือดาวน์โหลดได้ที่
(แบบฟอร์มใบคำขอใช้สิทธิกู้เงินตามกรมธรรม์)
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
• สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
(กรณีที่ท่านยังไม่เคยแจ้งโอนผลประโยชน์เข้าบัญชีธนาคารกับบริษัท)

แบบฟอร์มเปลี่ยนแปลงสำเนาบัตรประชาชน สำเนาใบเปลี่ยนชื่อ-สกุลใหม่ (เอกสารทุกอย่างต้องรับรองสำเนาถูกต้อง) ซึ่งสามารถยื่นเอกสารได้ที่ตัวแทนประกันชีวิต สำนักงานใหญ่ หรือสาขาของบริษัททั่วประเทศ หรือจัดส่งทางไปรษณีย์มายังสำนักงานใหญ่

สามารถชำระเบี้ยประกันภัยด้วยบัตรเครดิต ได้ที่สำนักงานใหญ่และสาขาของบริษัททั่วประเทศทั้งนี้บางแบบประกันไม่สามารถชำระเบี้ย
ประกันภัยด้วยบัตรเครดิต กรุณาสอบถามศูนย์ Call Center โทร. 0 2777 8888 ซึ่งให้บริการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุด) ตั้งแต่เวลา
08.30 - 19.00 น.

บริษัทฯจะจ่ายเงินผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ (เงินครบกำหนดสัญญา) คืนให้กับผู้เอาประกันภัยตามวิธีที่ผู้เอาประกันภัยขอรับเงินจ่ายคืนผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ที่ได้แจ้งไว้ ซึ่งมีช่องทางการคืนเงิน ดังนี้

1.โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร

2.จ่ายเป็นเช็ค/ตั๋วแลกเงิน พร้อมจัดส่งทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ที่แจ้งไว้

สามารถเปลี่ยนงวดการชำระเบี้ยประกันเป็นรายปี ราย 6 เดือน ราย 3 เดือน และรายเดือน ได้โดยเบี้ยประกันภัยที่ต้องชำระขั้นต่ำรายเดือนต้องไม่ต่ำกว่า 500 บาท (ยกเว้นแบบประกันกรุงเทพ 115 เบี้ยประกันขั้นต่ำรายเดือนต้องไม่ต่ำกว่า 2,000 บาท) โดยผู้เอาประกันภัยสามารถสอบถามและยื่นเอกสารกับตัวแทนประกันชีวิต หรือสำนักงานใหญ่ หรือสาขาของบริษัททั่วประเทศหรือจัดส่งทางไปรษณีย์มายังสำนักงานใหญ่

ขอแนะนำแอปพลิเคชัน BLA Happy Life เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ลูกค้าสามารถ เข้าถึงข้อมูลและบริการต่างๆ โดยเข้าไปดูที่

• เมนู 'ผลประโยชน์ตามกรมธรรม์' เพื่อตรวจสอบว่ามีผลประโยชน์ใดบ้าง
• จากนั้นจัดเตรียมเอกสารสัญญา โดยสามารถศึกษารายละเอียดได้จากเมนู 'ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม' ชื่อเอกสารประกอบการพิจารณาเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน BLA Happy Life (คลิก)
หรือหากมีข้อสงสัยอื่นๆ สามารถสอบถามมาที่ ศูนย์ Call center 24 ชั่วโมง โทร. 02-777-8888

โดยปกติหากเจ้าหน้าที่บริษัทได้รับเอกสารเคลมครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว จะสามารถดำเนินการพิจารณาอย่างเร็วที่สุดภายใน 2 วันทำการ หากเอกสารไม่ครบถ้วนสมบูรณ์จะมีการติดต่อกลับไปหาลูกค้า ทั้งเป็นจดหมายแจ้งล่าช้าหรือทางโทรศัพท์

สำหรับลูกค้าที่มีกรมธรรม์ที่ได้รับสิทธิ์ค่าชดเชยต่างๆ ขอแนะนำให้ดูผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ได้จากแอปพลิเคชัน BLA Happy Life เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการต่างๆ โดยเข้าไปดูที่เมนู 'ผลประโยชน์ตามกรมธรรม์' ซึ่งจะแสดงรายละเอียดผลประโยชน์แยกตามกรมธรรม์ และรวมผลประโยชน์ทั้งหมด

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน BLA Happy Life (คลิก)

สามารถแบ่งได้เป็น 2 กรณี

กรณีที่ 1 ใช้สิทธิ์แบบไม่ต้องสำรองจ่าย สามารถตรวจสอบโรงพยาบาลคู่สัญญาที่ให้บริการแฟกซ์เคลม (Fax Claim) ได้ที่ แอปพลิเคชัน BLA Happy Life เมนู 'ค้นหาโรงพยาบาล' จากนั้นกดเลือก 'โรงพยาบาลคู่สัญญา' และดูหัวข้อ Fax Claim โดยแจ้งความประสงค์กับเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลก่อน เพื่อทำการเช็คสิทธิ์ โรงพยาบาลจะดำเนินตามขั้นตอนของทางโรงพยาบาล เมื่อทำการรักษาพยาบาลเสร็จทางโรงพยาบาลจะแจ้งจำนวนเงินที่ได้รับความคุ้มครอง ซึ่งลูกค้าจะชำระเงินเพียงส่วนเกินความคุ้มครองเท่านั้น

กรณีที่ 2 หากไม่ใช่โรงพยาบาลคู่สัญญา หรือต้องสำรองจ่าย กรุณาให้คุณหมอเขียนข้อมูลรายละเอียดการรักษาที่ 'ใบเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลรายวัน และการประกันภัยสุขภาพหรือการประสบอุบัติเหตุ' โดยสามารถดาวน์โหลดได้ที่ แอปพลิเคชัน BLA Happy Life เข้าไปที่เมนู 'เคลม' กดเลือก 'ดาวน์โหลดแบบฟอร์มเคลม' พร้อมแนบใบเสร็จรับเงินฉบับจริง ส่งมาให้กับบริษัท

รายละเอียดอื่นๆ โปรดศึกษาจากเมนู 'วิธีการ/ข้อเสนอแนะการเคลม' ที่ แอปพลิเคชัน BLA Happy Life (คลิก) หรือติดต่อตัวแทนประกันชีวิตของท่านเพื่ออำนวยความสะดวก

เนื่องจากมีเงื่อนไขยกเว้นความคุ้มครองโรคหรืออาการที่ยังรักษาไม่หายขาดก่อนวันที่เริ่มทำประกัน (Pre-existing condition) ดังนั้นก่อนที่เจ้าหน้าที่จะพิจารณาสินไหมใดๆ จึงต้องทราบว่าโรคหรืออาการดังกล่าวไม่ใช่โรคที่เข้าข่ายยกเว้นความคุ้มครองหรือโรคก่อนประกันครับ (ลูกค้าควรศึกษารายละเอียดข้อยกเว้นอื่นๆ ของแต่ละสัญญา ซึ่งระบุในเล่มกรมธรรม์)

• สัญญาเพิ่มเติม บีแอลเอ เพรสทีจ เฮลธ์ ให้คุ้มครองสูงสุดถึงอายุ 99 ปี
• โอพีดี สบายใจ (บันทึกสลักหลัง) ให้คุ้มครองสูงสุดถึงอายุ 70 ปี
• สัญญาเพิ่มเติมบีแอลเอ รักษ์สุขภาพ ให้ความคุ้มครองถึงอายุ 80 ปี
• สัญญาเพิ่มเติมบีแอลเอ เฮลธ์พลัส ให้ความคุ้มครองถึงอายุ 80 ปี
• สัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองโรคร้ายแรงและมรณกรรม (รร.) ให้ความคุ้มครองถึงอายุ 65 ปี
• สัญญาเพิ่มเติมการประกันสุขภาพ 2011 และ 2011(แบบมีความรับผิดส่วนแรก) ให้ความคุ้มครองถึงอายุ 80 ปี
• แผนบีแอลเอ ชดเชยมะเร็ง ให้ระยะเวลาคุ้มครอง 5 ปี

ไม่มีผลต่อการต่อสัญญาในปีต่อไป

จะให้ความคุ้มครองเฉพาะในประเทศไทย แต่กรณีที่เดินทางไปต่างประเทศจะให้ความคุ้มครองตามที่ระบุในตารางผลประโยชน์เฉพาะในกรณีการบาดเจ็บทางร่างกายจากอุบัติเหตุและการเจ็บป่วยสำหรับกรณีฉุกเฉินในต่างประเทศตามคำนิยามที่ระบุไว้ในสัญญาเพิ่มเติม ทั้งนี้ วันที่เริ่มเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลในต่างประเทศ ต้องอยู่ภายใน 90 วันแรกของการเดินทางออกนอกอาณาเขตประเทศไทยแต่ละครั้ง โดยบริษัทจะคุ้มครองสำหรับค่าใช้จ่ายที่จำเป็นและสมควร ซึ่งเกิดขึ้นจากการรักษาพยาบาลตามความจำเป็นทางการแพทย์และมาตรฐานทางการแพทย์ในประเทศนั้นๆ

• สำหรับโรงพยาบาลที่อยู่ในเครือข่ายคู่สัญญา การเรียกร้องสินไหมสามารถทำได้ผ่านบริการแฟกซ์เคลม(Fax Claim) โดยผู้เอาประกันภัยไม่ต้องสำรองค่าใช้จ่าย แต่อาจต้องชำระเงินเฉพาะส่วนเกินความคุ้มครอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของบริษัท
• กรณีที่อยู่นอกเวลาทำการหรือข้อมูลไม่ชัดเจนหรือบริษัทไม่สามารถสื่อสารกับโรงพยาบาลเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ ผู้เอาประกันภัยจะต้องสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลทั้งหมด แล้วส่งเอกสารมาเรียกร้องสินไหมตามช่องทางปกติ
• สำหรับโรงพยาบาลนอกเครือข่ายคู่สัญญา ผู้เอาประกันภัยต้องสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลทั้งหมดแล้วส่งเอกสารมาเรียกร้องสินไหมตามช่องทางปกติ

ผู้ขอเอาประกันภัยต้องแถลงข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพของตนในใบคำขอให้แก่บริษัททราบตามความเป็นจริง โดยการขอตรวจสุขภาพจะขึ้นอยู่กับดุลพินิจในการพิจารณารับประกันภัยของบริษัท ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับสัญญาประกันภัยชีวิตหลัก

สามารถเลือกได้แต่ต้องเป็นไปตามสัญญาประกันภัยชีวิตหลัก

เอกสารที่ต้องใช้ประกอบการแจ้งกรมธรรม์หาย ได้แก่ ใบแจ้งความ (ในใบแจ้งความต้องระบุชื่อ – สกุลของผู้เอาประกันภัย เลขที่กรมธรรม์ ชื่อบริษัท) แบบฟอร์มเปลี่ยนแปลงและสำเนาบัตรประชาชน ซึ่งสามารถยื่นเอกสารได้ที่ตัวแทนประกันชีวิต หรือสำนักงานใหญ่ หรือสาขาของบริษัททั่วประเทศ หรือจัดส่งทางไปรษณีย์มายังสำนักงานใหญ่