| การให้บริการ | ระยะเวลาดำเนินการ |
|---|---|
การให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับการประกันชีวิตและการเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัย ตัวแทนประกันชีวิตหรือนายหน้าประกันชีวิตของบริษัทดำเนินการแจ้งให้ผู้ขอเอาประกันภัยทราบ โดยอย่างน้อยต้องมีรายละเอียด ดังนี้
|
ขณะทำการเสนอขาย |
-
ตัวแทน / ที่ปรึกษา
ตัวแทนประกันชีวิต
และที่ปรึกษาการเงิน เรายินดีให้ข้อมูลและพร้อมบริการคุณเสมอ -
ลูกค้าองค์กร
ลูกค้าองค์กร สร้างความเชื่อมั่น เรายินดีให้ข้อมูล เพื่อแก้ไขข้อสงสัยของคุณ
-
นักลงทุนสัมพันธ์
นักลงทุนสัมพันธ์ เรายินดีให้ข้อมูล เพื่อการตัดสินใจลงทุนในหุ้นของบริษัท
- ความยั่งยืน
- 02-777-8888
- EN
- ผลิตภัณฑ์
- ซื้อประกันออนไลน์
-
บริการลูกค้า
บริการลูกค้า เพราะคุณคือคนสำคัญ เรายินดีให้ข้อมูล เพื่อแก้ไขข้อสงสัยของคุณ
- บริการผู้ถือกรมธรรม์
- สินไหมทดแทน
- โรงพยาบาลคู่สัญญา
- แจ้งความประสงค์ใช้สิทธิยกเว้นภาษีเงินได้
- อัตราผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์แบบมีส่วนร่วมในเงินปันผล
- อัตราดอกเบี้ยสำหรับสะสมเงินปันผลที่คงไว้กับบริษัท
- ทบทวนผลการพิจารณาชดใช้เงินตามสัญญาประกันชีวิต
- ระยะเวลาการให้บริการของบริษัทประกันชีวิต (Service Level Agreement : SLA)
- ร่วมงานกับเรา
- รู้รอบด้าน
- ติดต่อเรา
-
เข้าสู่ระบบ
เข้าสู่ระบบ
hero
บริการลูกค้า
- สิทธิประโยชน์ลูกค้า
- คู่มือผู้เอาประกันภัย
- คู่มือแอปพลิเคชัน BLA Happy Life
- การชำระเบี้ยประกัน
- หนังสือรับรองการชำระเบี้ยประกันภัย
- สมัครรับ e-Receipt
- ดาวน์โหลดฟอร์มต่าง ๆ
- ดาวน์โหลดแบบฟอร์มเฉพาะแบบประกันยูนิตลิงค์
- ระบบบริการลูกค้า
- บริการผู้ถือกรมธรรม์
- สินไหมทดแทน
- โรงพยาบาลคู่สัญญา
- แจ้งความประสงค์ใช้สิทธิยกเว้นภาษีเงินได้
- อัตราผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์แบบมีส่วนร่วมในเงินปันผล
- อัตราดอกเบี้ยสำหรับสะสมเงินปันผลที่คงไว้กับบริษัท
- ทบทวนผลการพิจารณาชดใช้เงินตามสัญญาประกันชีวิต
- ระยะเวลาการให้บริการของบริษัทประกันชีวิต (Service Level Agreement : SLA)
ระยะเวลาการให้บริการของบริษัทประกันชีวิต (Service Level Agreement : SLA)
ประกาศ ณ วันที่ 20 ธันวาคม 2567
การให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับการประกันชีวิต และการเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัย
การรับประกันภัย และการให้บริการหลังการเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัย
| การให้บริการ | ระยะเวลาดำเนินการ |
|---|---|
| 1. การพิจารณารับประกันภัยและการออกกรมธรรม์ประกันภัย | ภายใน 30 วัน*
* นับแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วน ทั้งนี้ ไม่รวมช่วงเวลาการขอประวัติ/ผลสุขภาพ และหรือเอกสารประกอบการขอประวัติจากผู้ขอเอาประกันภัยหรือสถานพยาบาลและลงนามรับข้อเสนอใหม่ (ถ้ามี) |
| 2. การส่งมอบกรมธรรม์ประกันภัย | ภายใน 30 วัน*
* นับแต่วันที่บริษัทออกกรมธรรม์ |
| 3. การส่งข้อมูลการรับประกันภัยในระบบฐานข้อมูลการประกันชีวิต (Life Insurance Bureau System : IBS – Life) |
ภายใน 30 วัน |
4. การเปลี่ยนแปลงข้อมูลของผู้เอาประกันภัย
|
ภายใน 7 วัน |
| 5. การเปลี่ยนแปลงผู้รับประโยชน์/ผู้ชำระเบี้ยประกันภัย | ภายใน 15 วัน*
* นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน |
| 6. การขอให้ออกกรมธรรม์ประกันภัยเพื่อทดแทนกรมธรรม์ประกันภัยที่ชำรุดหรือสูญหาย | ภายใน 15 วัน*
* นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน |
| 7. การเปลี่ยนเป็นกรมธรรม์ประกันภัยใช้เงินสำเร็จ/การแปลงเป็นการประกันภัยแบบขยายเวลา
(สามารถขอใช้สิทธิได้ในวันครบรอบปีกรมธรรม์และไม่เกินในระยะเวลาผ่อนผัน) |
ภายใน 15 วัน*
* นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน |
| 8. การกลับคืนสู่สถานะเดิมของกรมธรรม์ประกันภัย | ภายใน 15 วัน*
* นับแต่วันที่ได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วน ทั้งนี้ ไม่รวมช่วงเวลาการขอประวัติ/ผลสุขภาพ และหรือเอกสารประกอบการขอประวัติจากผู้ขอเอาประกันภัยหรือสถานพยาบาลและลงนามรับข้อเสนอใหม่ (ถ้ามี) |
9. การขอต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัย กรณีสิ้นผลบังคับ(Reinstatement)
|
ภายใน 15 วัน*
* นับแต่วันที่ได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วน ทั้งนี้ ไม่รวมช่วงเวลาการขอประวัติ/ผลสุขภาพ และหรือเอกสารประกอบการขอประวัติจากผู้ขอเอาประกันภัยหรือสถานพยาบาลและลงนามรับข้อเสนอใหม่ (ถ้ามี) |
| 10. การออกและส่งมอบใบเสร็จรับเงินค่าเบี้ยประกันภัยรวมถึงการนำมูลค่าเวนคืนมาชำระเบี้ยประกันภัยโดยอัตโนมัติ | ภายใน 7 วัน |
การชดใช้เงินตามสัญญาประกันชีวิต
| การให้บริการ | ระยะเวลาดำเนินการ |
|---|---|
| 1. การคืนเงินค่าเวนคืนกรมธรรม์ประกันภัยจากการเวนคืนกรมธรรม์ประกันภัย | ภายใน 20 วัน*
* นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน |
| 2. การให้เงินกู้ยืมตามกรมธรรม์ประกันภัย | ภายใน 15 วัน*
* นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน |
| 3. การจ่ายค่าสินไหมทดแทนการประกันภัยอุบัติเหตุ (ในกรณีไม่เสียชีวิต) การประกันสุขภาพค่ารักษาพยาบาล หรือการประกันภัยโรคร้ายแรง | ภายใน 15 วัน*
* นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน |
| 4. การจ่ายเงินครบกำหนดหรือการจ่ายเงินปันผลตามกรมธรรม์ประกันภัย | ภายใน 15 วัน*
*นับแต่วันที่ครบกำหนดจ่าย |
| 5. การจ่ายเงินตามกรมธรรม์ประกันภัยนอกจากข้อ 1 - 4 | ภายใน 15 วัน*
* นับแต่วันที่ครบกำหนดจ่าย |
| 6. การคืนเบี้ยประกันภัยจากการยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัย (Free Look Period) | ภายใน 15 วัน*
* นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน |
การดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน
| การให้บริการ | ระยะเวลาดำเนินการ |
|---|---|
| 1. การยืนยันการรับเรื่องร้องเรียน ผ่านช่องทางการร้องเรียนต่าง ๆ |
|
|
ภายใน 1 วันทำการ |
|
ภายใน 1 วันทำการ |
|
ภายใน 1 วันทำการ |
|
ภายใน 1 วันทำการ |
|
ภายใน 1 วันทำการ |
|
ทันที |
| 2. กระบวนการพิจารณาเรื่องร้องเรียนและการออกหนังสือแจ้งผลการพิจารณาเรื่องร้องเรียน โดยต้องออกหนังสือแจ้งผลการพิจารณาเรื่องร้องเรียน | ภายใน 30 วัน*
* นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน |
สงวนลิขสิทธิ์ พ.ศ.2568 บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)
-
Call Center 02-777-8888
- ฝากข้อความไว้ให้เราติดต่อกลับ
BLA Live Chat
ข้าพเจ้าตกลงยินยอมให้ บมจ.กรุงเทพประกันชีวิต เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการส่งเสริมการขาย การบริหารความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับข้าพเจ้า การยืนยันตัวตนของข้าพเจ้า การเสนอขายผลิตภัณฑ์และบริการแก่ข้าพเจ้า (สามารถคลิกศึกษารายละเอียด นโยบายความเป็นส่วนตัว)
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับท่าน รวมถึงการนำเสนอข้อมูลและเนื้อหาต่าง ๆ โดยการเข้าใช้งานเว็บไซต์ของเราถือว่าท่านยอมรับ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ ประกาศความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้ ของเรา