บริการผู้ช่วยฉุกเฉินทางการแพทย์ภายในประเทศไทย (HOTLINE DOMESTIC TRAVEL MEDICAL CARE)

1. บริการคำแนะนำด้านการแพทย์ทางโทรศัพท์ (Telephone Medical Advice)
2. บริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานพยาบาล (Medical Service Provider Referral) อาทิ โรงพยาบาล คลินิก แพทย์ และทันตแพทย์
3. บริการส่งผู้ป่วยเข้ารักษาในโรงพยาบาล (Arrangement of Hospital Admission) ในกรณีที่ผู้เอาประกันมีอาการเจ็บป่วยอยู่ในขั้นวิกฤตต้องการรักษาตัวในโรงพยาบาล บริการจัดเตรียมส่งผู้เอาประกันเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล

1. บริการให้ข้อมูลและจองรถเช่า (Car Rental and Limousine Referral and Reservation Assistance)
2. บริการให้ข้อมูลและจองโรงแรม (Hotel Referral and Reservation Assistance)
3. บริการฉุกเฉินทางการแพทย์ในการเคลื่อนย้ายผู้ป่วย (Arrangement of Emergency Medical Evacuation) ดำเนินการเคลื่อนย้ายผู้เอาประกันภัยจากสถานพยาบาลหนึ่งไปยังสถานพยาบาลอีกแห่งหนึ่ง เมื่ออยู่ในภาวะวิกฤต และมีความจำเป็นทางการแพทย์เพื่อการรักษาพยาบาลที่ดีกว่า โดยจะบริการประสานงาน ในการจัดเตรียมยานพาหนะที่เหมาะสมในการเคลื่อนย้ายรวมทั้งบุคลากรและเครื่องมือทางการแพทย์ที่จำเป็นในการเคลื่อนย้ายทั้งหมด
4. บริการฉุกเฉินทางการแพทย์ ในการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยกลับภูมิลำเนา (Arrangement of Emergency Medical Repatriation) ดำเนินการในการเคลื่อนย้ายผู้เอาประกันภัยกลับภูมิลำเนาเพื่อการพักฟื้น หลังจากที่ผู้เอาประกันภัยได้รับการเคลื่อนย้ายผู้ป่วย เพื่อการรักษาพยาบาล โดยที่ผู้เอาประกันภัย ได้รับการรักษาตัวในโรงพยาบาลนอกภูมิลำเนาในฐานะผู้ป่วยใน
5. บริการส่งศพกลับภูมิลำเนา (Arrangement of Repatriation of Mortal Remains) ดำเนินการในการส่งศพของผู้เอาประกันภัยจากสถานที่เสียชีวิตกลับภูมิลำเนา หรือจัดพิธีศพ ณ ถิ่นที่เสียชีวิตตามที่รับความเห็นชอบ จากญาติผู้เสียชีวิต

• ติดต่อกรุงเทพประกันชีวิต ผู้ช่วยส่วนบุคคล BLA Assistance Line 02-777-8989 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง โดยแจ้งชื่อ-สกุล ผู้เอาประกันภัยแก่เจ้าหน้าที่
• บริการ Domestic Hotline Medical Care ข้อ 1 – 5 เป็นการให้ข้อมูลและประสานงานเท่านั้น โดยผู้เอาประกันภัยจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายบุคคลที่สามต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมด (หากมี)
• บริการ Domestic Hotline Medical Care ข้อ 6 – 8 เป็นการประสานงานและจัดเตรียมเท่านั้น โดยค่าใช้จ่ายต่าง ๆ จะถูกคิดค่าบริการตามเคสที่เกิดขึ้นโดยผู้เอาประกันภัยจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นกับบุคคลที่สามทั้งหมด (หากมี)
• บริษัทจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นกับบุคคลที่สามทุกกรณี

บริการผู้ช่วยฉุกเฉินทางการแพทย์ในต่างประเทศ (HOTLINE INTERNATIONAL TRAVEL MEDICAL CARE)

1. บริการคำแนะนำด้านการแพทย์ทางโทรศัพท์ (Telephone Medical Advice)
2. บริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานพยาบาล (Medical Service Provider Referral) อาทิ โรงพยาบาล คลินิก แพทย์ และทันตแพทย์
3. บริการส่งผู้ป่วยเข้ารักษาในโรงพยาบาล (Arrangement of Hospital Admission) ในกรณีที่ผู้เอาประกันมีอาการเจ็บป่วยอยู่ในขั้นวิกฤตต้องการรักษาตัวในโรงพยาบาล บริการจัดเตรียมส่งผู้เอาประกันเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล

1. บริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทำวีซ่า การฉีดวัคซีน (Inoculation and Visa Requirement Information)
2. บริการช่วยเหลือในกรณีเอกสารเดินทางสูญหาย (Lost document advice & assistance)
3. บริการให้ข้อมูลและจองรถเช่า (Car Rental and Limousine Referral and Reservation Assistance)
4. บริการให้ข้อมูลและจองโรงแรม (Hotel Referral and Reservation Assistance)
5. บริการส่งผู้ป่วยเข้ารักษาในโรงพยาบาล (Arrangement of Hospital Admission) ดำเนินการเคลื่อนย้ายผู้เอาประกันภัยจากสถานพยาบาลหนึ่งไปยังสถานพยาบาลอีกแห่งหนึ่ง เมื่ออยู่ในภาวะวิกฤต และมีความจำเป็นทางการแพทย์เพื่อการรักษาพยาบาลที่ดีกว่า โดยจะบริการประสานงาน ในการจัดเตรียมยานพาหนะที่เหมาะสมในการเคลื่อนย้ายรวมทั้งบุคลากรและเครื่องมือทางการแพทย์ที่จำเป็นในการเคลื่อนย้ายทั้งหมด
6. บริการฉุกเฉินทางการแพทย์ ในการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยกลับภูมิลำเนา (Arrangement of Emergency Medical Repatriation) ดำเนินการในการเคลื่อนย้ายผู้เอาประกันภัยกลับภูมิลำเนาเพื่อการพักฟื้น หลังจากที่ผู้เอาประกันภัยได้รับการเคลื่อนย้ายผู้ป่วย เพื่อการรักษาพยาบาล โดยที่ผู้เอาประกันภัย ได้รับการรักษาตัวในโรงพยาบาลนอกภูมิลำเนาในฐานะผู้ป่วยใน
7. บริการส่งศพกลับภูมิลำเนา (Arrangement of Repatriation of Mortal Remains) ดำเนินการในการส่งศพของผู้เอาประกันภัยจากสถานที่เสียชีวิตกลับภูมิลำเนา หรือจัดพิธีศพ ณ ถิ่นที่เสียชีวิตตามที่รับความเห็นชอบ จากญาติผู้เสียชีวิต

• ติดต่อกรุงเทพประกันชีวิต ผู้ช่วยส่วนบุคคล BLA Assistance Line 02-777-8989 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง โดยแจ้งชื่อ-สกุล ผู้เอาประกันภัยแก่เจ้าหน้าที่
• บริการ International Hotline Medical Care ข้อ 1 – 7 เป็นการให้ข้อมูลและประสานงานเท่านั้น โดยผู้เอาประกันภัยจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายบุคคลที่สามต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมด (หากมี)
• บริการ International Hotline Medical Care ข้อ 8 – 10 เป็นการประสานงานและจัดเตรียมเท่านั้น โดยค่าใช้จ่ายต่าง ๆ จะถูกคิดค่าบริการตามเคสที่เกิดขึ้นโดยผู้เอาประกันภัยจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นกับบุคคลที่สามทั้งหมด (หากมี)
• ระยะเวลาในการเดินทางต้องไม่เกิน 90 วัน

บริการสำรองค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ (GUARANTEE OF PAYMENT)

ผู้เอาประกันภัยจะต้องเข้าพักรักษาตัวในฐานะผู้ป่วยในของโรงพยาบาลในต่างประเทศที่อยู่ในพื้นที่ความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันสุขภาพ เท่านั้น บริษัทสำรองค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ตามที่โรงพยาบาลเรียกเก็บและไม่เกินผลประโยชน์ตามที่ระบุไว้ในสัญญาเพิ่มเติมการประกันสุขภาพ ยกเว้น ความคุ้มครองดังต่อไปนี้

• ค่าพยาบาลส่วนตัวตามคำแนะนำแพทย์ หลังจากการเข้ารับรักษาตัวในโรงพยาบาล
• ค่ารักษาพยาบาลต่อเนื่องแบบผู้ป่วยนอก
• ค่ารักษาพยาบาลแบบฉุกเฉิน
• ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอก

ติดต่อกรุงเทพประกันชีวิต ผู้ช่วยส่วนบุคคล BLA Assistance Line 02-777-8989 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง โดยแจ้งชื่อ-สกุล ผู้เอาประกันภัยแก่เจ้าหน้าที่ ระยะเวลาในการเดินทางจะต้องไม่เกิน 90 วัน

บริการรถยนต์รับ-ส่งภายหลังการเข้าพักรักษาตัวในฐานะผู้ป่วยในของโรงพยาบาล (DRIVING HOME)

ผู้เอาประกันภัยสามารถใช้บริการรถยนต์ เพื่อรับจากโรงพยาบาลภายหลังจากการเข้ารักษารักษาตัวในฐานะผู้ป่วยในของโรงพยาบาล ไปส่งยังจุดหมายปลายทางที่ผู้เอาประกันภัยระบุโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ ขอบเขตพื้นที่ให้บริการสำหรับจุดรับ-ส่ง ได้แก่ กรุงเทพมหานคร นครปฐม นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ และสมุทรสาคร

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์บริการรถยนต์รับ-ส่ง 1 ครั้ง ต่อ 1 กรมธรรม์ประกันสุขภาพ ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• บริการรถยนต์รับ-ส่งผู้เอาประกันภัยต้องทำการนัดหมายวันและเวลาก่อนวันเดินทางล่วงหน้า 3 วัน และสามารถยกเลิกได้ก่อน 1 วันเดินทางโดยไม่เสียสิทธิ์ สำหรับวันเดินทางเมื่อถึงเวลานัดหมาย รถยนต์รับ-ส่งสามารถรอรับได้ไม่เกิน 20 นาที และจำนวนผู้เดินทางต้องไม่เกิน 3 ท่านหรือไม่เกิน 2 ท่านพร้อมสัมภาระ

บริการข้อมูลสถานพยาบาลดูแลผู้ป่วยยามพักฟื้น (Hotline Nursing Care)

ผู้เอาประกันภัยสามารถสอบถามข้อมูลคำแนะนำเกี่ยวกับสถานพยาบาลสำหรับดูแลผู้ป่วยยามพักฟื้น

• ติดต่อกรุงเทพประกันชีวิต ผู้ช่วยส่วนบุคคล BLA Assistance Line 02-777-8989 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง โดยแจ้งชื่อ-สกุล ผู้เอาประกันภัยแก่เจ้าหน้าที่
• รถยนต์รับ-ส่ง หมายถึง รถยนต์ส่วนบุคคลไม่เกิน 4 ที่นั่ง ขนาดเครื่องยนต์ 1,800 – 2,000 ซี.ซี.
• บริการ Hotline Nursing Care เป็นการให้บริการข้อมูลเท่านั้น โดยผู้เอาประกันภัยจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายบุคคลที่สามต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมด (หากมี)